Voorwaarden & retour

Hier lees je wie wij zijn, hoe bestellen, betalen en bezorgen werkt, en hoe je een bestelling kunt retourneren.

1. Wie zijn wij

HetMerkhuys is een handelsnaam van Bureau Leduc, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97183539.
E-mail: hallo@hetmerkhuys.nl
Ons ophaal- en retouradres geven we door nadat je hebt besteld of een retour hebt aangemeld.

Bureau Leduc maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom rekenen wij geen btw en staat er geen btw op onze facturen.

2. Aanbod en voorraad

HetMerkhuys is een outlet. Het aanbod is beperkt en eenmalig: op = op. Bij elk artikel staat hoeveel er nog zijn. Is iets inmiddels verkocht, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en krijg je geen verplichting om iets anders af te nemen.

Alle prijzen zijn in euro’s en zonder btw (KOR). De getoonde “nieuwprijs” of “winkelwaarde” is een indicatie van de prijs bij een winkel of de fabrikant.

3. Bestellen

Je bestelt via het mandje op de site. Is online betalen beschikbaar, dan reken je direct af en is de koop gesloten zodra je betaling is gelukt; je ontvangt dan een bevestiging per e-mail. Is online betalen niet beschikbaar, dan stuur je je mandje per e-mail naar ons. Dat is dan een aanvraag en de koop komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen.

4. Betalen

Online betalen kan met iDEAL, creditcard en Apple Pay. De betaling verloopt via de betaaldienst Stripe; wij zien en bewaren je bank- of kaartgegevens niet. Bestel je per e-mail, dan laten we je weten hoe je kunt betalen. Een bestelling wordt pas verzonden of klaargezet nadat de betaling bij ons is binnengekomen.

5. Verzenden

Wij verzenden met PostNL binnen Nederland. Een verzonden pakket kost € 6,95. Voor het eerste pakket betaal je geen verzendkosten als je bestelling (zonder verzendkosten) € 75 of meer bedraagt.

Gratis verzending geldt voor bestellingen die in één gemiddeld pakket passen: maximaal 10 kg en maximaal 100 x 50 x 50 cm. Past je bestelling niet in één pakket, dan rekenen we € 6,95 voor elk extra pakket. In je mandje zie je vooraf hoeveel verzendkosten er gelden.

Wij sturen je een bevestiging met de verwachte levertijd. Je ontvangt een track & trace-code zodra het pakket onderweg is.

6. Ophalen

Liever ophalen? Dat is gratis. Het ophaaladres en een afspraak voor het tijdstip ontvang je van ons nadat je hebt besteld.

7. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je mag je online bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen annuleren. De termijn gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) de bestelling hebt ontvangen. Bij een bestelling van meerdere artikelen die apart worden bezorgd, gaat de termijn in nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.

Zo meld je een retour:

1. Stuur binnen de 14 dagen een e-mail naar hallo@hetmerkhuys.nl met je naam, je bestelling en dat je wilt herroepen.
2. Wij sturen je het retouradres.
3. Stuur de artikelen binnen 14 dagen nadat je het hebt gemeld naar dat adres.

Retourkosten: de kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan een verzendwijze met track & trace te gebruiken en het pakket goed te verpakken. Het risico op beschadiging of verlies tijdens het retour sturen ligt bij jou.

Staat van het artikel: je mag het artikel uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is het artikel meer gebruikt dan daarvoor nodig is, dan mogen wij de waardevermindering op je terugbetaling in mindering brengen. Stuur het artikel waar mogelijk terug in de originele verpakking.

Terugbetaling: na je herroeping betalen wij je het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je voor de heenlevering betaalde, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt gemeld te herroepen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen terug hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Wij betalen terug op dezelfde manier waarop jij betaalde, tenzij we samen iets anders afspreken.

8. Garantie en klachten

Artikelen zijn nieuw of in nieuwstaat, zoals bij het artikel vermeld. Wat je koopt moet voldoen aan wat je mocht verwachten; je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven altijd gelden. Klopt er iets niet? Mail ons met een beschrijving en liefst een foto op hallo@hetmerkhuys.nl, dan zoeken we samen een oplossing.

9. Toepasselijk recht

Op alle aankopen is Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026